乘客抱怨青岛公交车司机有“10分钟”有效沟通

时间:2019-03-24 15:36:05 来源:度假村资讯网 作者:匿名



乘客希望焦瑞卿回应染色问题。

司机拍了许可照。

网友提供:司机在座位上设置障碍物,提醒乘客注意污渍。

公共网络青岛11月13日电(记者王月寅通讯员张晓明)近日,互联网上的一篇帖子引起了公众的关注。在502路公交车上,青岛的一位女士在车上被衣服砸碎了。告诉司机后,司机高手不仅没有推卸责任,而是积极帮助乘客联系相关部门解决问题,在不到十分钟的时间内完成。当时,乘客得到了满意的答复。

记者从青岛公交集团城阳公交公司获悉,11月5日中午,公交502司机焦瑞卿开车从市政府赶回长城路站。它只需要大约两分钟的车程,而且有一件深棕色短羊毛大衣和黑色。戴着太阳镜的中年女士首先从后门扶手上的爱情座位上站起来,把行李搬到后座,然后去找司机,说空调器掉在空中,滴在她的脸上和衣服,指着衣服上的污渍和座位的方向让司机看到。

此时,司机焦瑞卿听到了乘客的抱怨。他没有第一次判断此事。相反,他停下车,停下来看着乘客上的污渍。他礼貌地说:“Anxious女士,等待一段时间停下来,我停下来看看发生了什么。”然后开车进入江西路站,焦瑞卿把车停在平台上检查,在检查过程中,阿姨一直旁边的司机,不停地说:“新买的衣服都挺贵的。我不知道是什么呢就在这个下降。我不知道我是否可以洗掉它。你想做什么?

经过检查,焦瑞卿初步判断出这位女士的污渍是由于多雨天窗中的雨水造成的。他轻声说道:“我对发生的事情不是很清楚,我立即联系了公司询问情况。”然后焦瑞卿拍了一张空调口岸和女士衣服的照片,上面滴着污渍,然后下电话和公司值班人员交谈。

在通讯过程中,阿姨站在马车里,穿梭巴士进入车站。车上有乘客说后面还有另外502人。我们可以让我们下车坐在那里吗?车里的乘客不多,开始轻声说话。这时,女乘客觉得她推迟了每个人的时间。他们中的一些人很尴尬,并对自己说:“主人,继续前进,我不想发誓,我只是想告诉他座位有问题。”这时,焦瑞卿已经联系了公司。挂了电话后,他从座位上取出纸和笔,让女士留下名字和简单的事情。要求这位女士下车,并说该公司会打电话给她并进行谈判。那位女士同意了。然后司机在染色的爱情座位上放置一个障碍提醒,然后继续开车。在不到十分钟的延迟之后,乘客的不满得到了安全解决,并以友好的方式提出了解决方案。其他乘客也称赞这种治疗方法。


  
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